하와이안항공의 알래스카항공 합류에 관한 질문이 있으신가요?
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카테고리:
카테고리: 예약 공항 수하물 코드쉐어 및 항공사 교차 변경 로열티 프로그램 계정 연동 일반 라운지

예약

새로운 예약 생성
  • 이제 알래스카항공 홈페이지에서 하와이안항공 일부 항공편 구매가 가능합니다. 하와이안항공 항공편 또한 계속해서 하와이안항공 공식 홈페이지에서 구매하실 수 있습니다.
  • 이제 하와이안항공 홈페이지에서 알래스카항공의 일부 항공편 구매가 가능합니다. 알래스카항공 항공편 또한 계속해서 알래스카항공 홈페이지에서 구매하실 수 있습니다.
예약 변경
  • 각 항공사는 요청을 신속하게 처리하기 위해 실시간 고객 지원을 제공합니다. 다음 사항을 참고해 주시기 바랍니다.
    • 하와이안항공 홈페이지에서 항공권을 예약하신 경우 하와이안항공 홈페이지를 방문하시기 바랍니다. 홈페이지 상단에 있는 하와이안항공 고객센터를 통해 추가 지원을 받으실 수 있습니다.
    • 알래스카항공 홈페이지에서 항공권을 예약하신 경우, 알래스카항공 홈페이지를 방문하시기 바랍니다. 홈페이지 상단에 있는 알래스카항공 고객 센터에서 추가 지원을 받으실 수 있습니다.

공항

체크인
  • 탑승할 항공편의 실제 운항 항공사는 HawaiianAirlines.com 또는 AlaskaAir.com에서 예약을 조회하면 신속히 확인하실 수 있습니다. 항공편명 옆 또는 아래에 운항 항공사가 표시되어 있습니다.
  • 예. 탑승할 첫 번째 항공편을 운항하는 항공사의 웹사이트 또는 앱에서 확인이 가능합니다.
  • 두 항공사 모두, 앱을 통해 최신 항공편 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다(현재 양사 모두 영어 앱만 제공). 항공권 구매처와 상관없이 첫 번째 항공편을 운항하는 항공사와 연계된 앱을 사용해야 하는 점에 주의해 주세요.
  • 알래스카항공에서 항공권을 구매하신 경우 알래스카항공의 수하물 수수료가 적용됩니다. 하와이안항공에서 항공권을 구매하신 경우 하와이안항공의 수하물 수수료가 적용됩니다. 왕복 항공편을 예약한 경우, 전체 여정에 동일한 수하물 수수료가 적용됩니다.
  • 원활한 여행 경험을 위해 탑승할 항공편의 운항 항공사에서 체크인을 진행해 주시기 바랍니다.
    • 하와이안항공을 이용하는 경우 하와이안항공 웹사이트, 앱 또는 카운터에서 체크인하세요.
    • 알래스카항공을 이용하는 경우 알래스카항공 웹사이트, 앱 또는 카운터에서 체크인하세요.
    하와이안항공과 알래스카항공이 모두 취항하는 일부 공항에서는 체크인 카운터 통합 작업을 시작했습니다. 이와 관련된 최신 정보는 체크인 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다.
탑승구
  • 하와이안항공과 알래스카항공이 모두 취항하는 일부 공항에서는 탑승구 통합 작업을 시작했습니다. 공항 내 안내 표지판을 따라 해당 체크인 카운터 및 탑승구로 이동해주시기 바랍니다.
  • 어느 항공사를 이용하든 저희 공항 직원들이 정성을 다하는 서비스를 제공해드립니다.

    알래스카항공이 운항하는 항공편에 대한 문의는 알래스카항공 직원에게 문의하시기 바랍니다. 하와이안항공이 운항하는 항공편에 대한 문의 는 하와이안항공 직원에게 문의하시기 바랍니다.

수하물

  • 신속하게 수하물을 찾기 위해 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다.
    • 전 여정이 알래스카항공인 경우 알래스카항공 수하물 찾는 곳으로 이동하세요.
    • 전 여정이 하와이안항공인 경우 하와이안항공 수하물 찾는 곳으로 이동하세요.
    • 마지막 환승 항공편이 알래스카항공인 경우 알래스카항공 수하물 찾는 곳으로 이동하세요.
    • 마지막 환승 항공편이 하와이안항공인 경우 하와이안항공 수하물 찾는 곳으로 이동하세요.
  • 양사 모두 편리한 수하물 표 인쇄와 셀프 백드롭 서비스를 제공합니다. 그러나 각사의 상이한 규정으로 인해 항공사 간 교차 수하물 표 인쇄 및 수하물 위탁은 불가합니다. 하와이안항공을 이용하는 경우 하와이안항공에서 수하물 표 인쇄 및 수하물을 위탁해야 하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
  • 현재로서는 불가합니다. 하와이안항공 항공편으로 도착한 경우 하와이안항공에서 수하물을 찾아야 하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

코드쉐어 및 항공사 교차 변경

코드쉐어 및 항공사 교차 변경에 관한 일반적인 질문
  • 새로운 항공편으로 변경되면, 퍼스트, 비즈니스, 프리미엄 클래스, 프리퍼드 플러스 또는 엑스트라컴포트 좌석을 선택하신 고객님들의 경우, 고객캐어 서비스팀에서 최대한 기존에 선택하신 좌석과 동일 선상의 좌석으로 배정해 드립니다. 일반석 좌석의 고객들께는 최대한 빠른 시일 내에 새롭게 배정된 좌석을 안내해 드립니다.
  • 두 사례 모두 고객님의 마일리지 적립에는 어떤 영향도 미치지 않습니다. 예를 들어, 하와이안항공 홈페이지를 통해 하와이안항공 항공편을 예약하였는데, 이 후 해당 항공편이 알래스카항공편으로 변경된다고 하더라도 여전히 기존에 입력하신 HawaiianMiles 번호로 HawaiianMiles 마일리지가 적립됩니다.

    또한, 이제는 알래스카항공 홈페이지를 통해 알래스카항공, 하와이안항공, 국제선, 두 항공사 모두 보유한 그 어떤 유형의 예약을 진행하셔도 HawaiianMiles 마일리지를 적립할 수 있습니다.

    이 뿐 아니라, HawaiianMiles 마일리지를 알래스카의 MileagePlan으로 전환하여 알래스카항공 홈페이지에서 해당 마일리지를 사용할 수 있습니다. 이 전환 및 사용된 마일리지를 통해 국제선이나 두 항공사가 모두 포함된 예약도 진행이 가능합니다. 지금, 이곳에서 계정으로 로그인한 후 바로 확인하세요.
  • 하와이안항공 및 알래스카항공의 퍼스트클래스에 탑승하시면, 프라이빗한 프리미엄 좌석을 경험하실 수 있습니다. 단, 두 항공사에서 제공하는 퍼스트클래스 어메니티에 차이가 있으며, 또한 기종에 따라 다르게 제공될 수 있습니다.

    하와이안항공의 퍼스트클래스 좌석에 대한 상세 정보는 이곳에서 확인이 가능합니다.

    알래스카항공의 퍼스트클래스 좌석에 대한 상세 정보는 이곳 에서 확인이 가능합니다.
  • 수하물 비용은 고객님의 예약 상세 내역에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 하기의 예시를 확인하시기 바랍니다:

    국내선을 탑승하는 경우:
    고객님이 구매한 항공사를 떠나, 실제로 탑승하게 되는 운항항공사의 수하물 비용이 적용됩니다. 이 규정은 코드쉐어 여정이나, 드물게 발생하는 다른 항공사의 항공편으로 변경되는 케이스도 해당됩니다. 예를 들어;
    • 알래스카항공사의 항공편을 하와이안항공 또는 알래스카항공을 통해 구매한 후, 이후 실제로 탑승하게 되는 항공사가 하와이안항공의 항공편이 된다면 하와이안항공의 수하물 비용이 적용됩니다.
    • 하와이안항공의 항공편을 알래스카항공 또는 하와이안항공을 통해 구매한 후, 이후 실제로 탑승하게 되는 항공사가 알래스카항공의 항공편이 된다면, 알래스카항공의 수하물 비용이 적용됩니다.
    국제선을 탑승하는 경우:
    국내선과 비슷하게, 구매한 항공사와는 상관 없이 실제로 탑승하게 되는 항공사의 수하물 규정이 적용됩니다. 단, 일정 내에 코드쉐어 항공편을 보유한 경우(하나의 예약 내에 2개 항공사의 항공편이 모두 예약된), 가장 장거리 항공편을 운항하는 항공사의 수하물 비용이 적용됩니다. 예를 들어;
    • 하나의 예약 내에서 시애틀에서 호놀룰루 노선은 알래스카항공으로, 그리고 연결된 호놀룰루 출발 카우아이 행 항공편을 하와이안항공으로 탑승하는 경우, 더 장거리 노선을 운항하는 알래스카항공의 수하물 비용이 적용됩니다.
    • 또는, 하나의 예약 내에서 시애틀에서 호놀룰루로 가는 알래스카항공편과 그리고 연결되는 호놀룰루에서 도쿄로 가는 하와이안항공 항공편이 포함될 경우, 가장 장거리 구간을 운항하는 하와이안항공의 수하물 비용이 적용됩니다.
  • 지난 봄 부터, 하와이안항공의 Bank of Hawaii World Elite Mastercard 카드회원들은 해당을 카드를 이용하여 알래스카항공이 운항하는 항공편을 예약 시 무료 수하물 2개를 혜택 받고 계십니다.
  • HawaiianMiles 회원이신 경우, 알래스카항공의 Mileage Plan 멤버십과 동일한 등급으로 매칭되어, 알래스카항공편을 이용 시 해당 등급의 혜택을 받을 수 있습니다. 알래스카항공의 Mileage Plan 회원이 아니신 경우, 무료로 지금 가입하시기 바랍니다..

    Mileage Plan 의 회원이 되면, 이곳 에서 회원 등급을 매칭하기 위해 계정을 등록하세요. 엘리트 회원의 혜택을 받으시려면, 알래스카항공을 예약 시 Mileage Plan 회원 번호만 입력하시면 됩니다.

    Mileage Plan 엘리트 회원들에게는 몇 가지 선택가능한 혜택이 주어지는데, 하와이안항공 탑승 시 Mileage Plan 회원번호만으로도 무료 수하물을 제공받을 수도 있습니다. 모든 혜택 리스트는 이곳에서 확인이 가능합니다..
  • 항공편 또는 스케줄 변경으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 다른 대안이나 변경된 여정에 대한 문의가 있으시거나, 변동으로인해 연결된 항공편에 영향이 있으신 경우, 하와이안항공 고객센터 +1-800-367-5320으로 연락주시기 바랍니다.

    변경된 항공편/스케줄로 탑승하지 않기로 결정하는 경우, 미사용한 항공편 구간 및 연계된 수수료에 대한 전체 환불을 받으실 수 있습니다. 또한 홈페이지/어플리케이션 등 온라인으로 다른 항공편을 재예약하시거나 상기 고객센터로 연락주셔서 지원을 받을 수도 있습니다.
  • 이제 등급 매칭을 통해, Mileage Plan 과 HawaiianMiles 등급이 현재의 상태 또는 엘리트 자격 마일리지 통합 잔액(둘 중 더 높은 금액 기준)에 따라 매칭되므로, 두 항공사 및 oneworld 파트너 항공사로 여행 시, 일부 혜택을 누릴 수 있습니다. 엘리트 회원으로 좌석 업그레이드 혜택을 받기 위해 대해 알아두어야 할 사항은 다음과 같습니다.
    • 하와이안항공 엘리트 회원이 예약한 하와이안항공의 항공편이 알래스카항공편으로 변경된 경우, 프리미엄 또는 퍼스트 클래스로 업그레이드를 하려면 예약 내 멤버십 번호를 HawaiianMiles 번호에서 등급에 매칭되는 알래스카항공의 Mileage Plan 번호로 변경하셔야 합니다.계정 연결은 이곳에서 가능합니다.
    • 알래스카항공의 엘리트 회원이 예약한 알래스카항공의 항공편이 하와이안항공편으로 변경된 경우, 2025년 1월 30일부터 무료로 예약 단계에서는 선호좌석으로 지정 및 체크인 시 엑스트라 컴포트 좌석으로 지정할 수 있습니다. 현재는 하와이안항공 항공편에서 퍼스트클래스로의 업그레이드가 불가합니다.
  • 기존 여행을 예약한 항공사가 고객님 예약를 관리하며, 문의 사항은 해당 항공사로 연락주시기 바랍니다. 예를 들어, 알래스카항공 항공편을 예약한 후에 하와이안항공 항공편으로 변경된 경우, 알래스카항공에 관련한 문의를 접수하시기 바랍니다.

    알래스카항공에서 예약한 항공편에 대한 도움이 필요하시면 여기 를 클릭하시거나 1-800-ALASKAAIR(1-800-252-7522)로 유선 연락 주시기를 바랍니다.

    하와이안항공 예약 항공편에 대한 도움이 필요하시면 여기를 클릭하시거나 1-800-367-5320 로 유선 연락 주시기를 바랍니다.
  • 고객님의 기존 여정을 예약한 항공사를 떠나, 탑승할 항공편이 다른 항공사로 변경되는 경우, 체크인 수속 및 수하물 위탁(필요한 경우)은 새롭게 변경된 운항 항공사에서 처리합니다. 예를 들어;
    • 하와이안항공에서 알래스카항공으로 항공편이 변경된 경우, 알래스카항공에서 체크인을 진행하여 탑승권을 받으시기 바랍니다. 수하물을 위탁하는 경우 알래스카항공에서 위탁을 진행하세요.
    • 항공편이 알래스카항공에서 하와이안항공으로 변경된 경우, 체크인 수속은 하와이안항공에서 진행되어야 합니다. 수하물 위탁 또한 하와이안항공에서 진행하시기 바랍니다.
코드쉐어 항공사 여정 내 연결 항공편
  • 알래스카항공과 하와이안항공 간의 환승 항공편에 대한 탑승권을 받으시려면 환승하는 공항에 도착하여 해당 항공편을 운항하는 항공사 직원에게 문의하시기 바랍니다. 공항 직원이 확인 후 탑승권을 제공해 드릴 것입니다.
  • 환승 시 손쉽게 항공편을 찾을 수 있습니다. 최신 탑승구 정보는 해당 항공편을 운항하는 항공사의 모바일 앱에서 확인하거나 공항 정보 안내판을 확인하시면 됩니다.
  • 지연 또는 취소가 발생하는 경우 두 항공사는 다양한 방법을 통해 즉시 모든 승객에게 안내합니다.
    • 하와이안항공 또는 알래스카항공 앱을 이용하시는 경우 해당 앱에서 알림을 받게 됩니다.
    • 항공사에 연락처 정보를 제공하셨다면 이메일과 문자 알림 또한 받게 됩니다.
    더불어, 공항과 기내 안내 방송으로도 진행됩니다.

로열티 프로그램

기존 프로그램
  • 물론입니다. 고객님의 HawaiianMiles 계정이나 마일리지 적립내역에는 변동이 없습니다.
  • 올해 말 경부터 알래스카항공 항공편 이용 시 HawaiianMiles로 마일리지를 적립할 수 있게 됩니다. 그 전에 알래스카항공을 이용할 예정이고 Mileage Plan 계정을 생성해 마일리지를 적립하고 싶으시다면 그렇게 하셔도 됩니다.
  • 올해 말 경부터 하와이안항공 항공편 이용 시 알래스카 Mileage Plan으로 마일리지를 적립할 수 있게 됩니다. 그 전에 하와이안항공을 이용할 예정이고 HawaiianMiles 계정을 생성해 마일리지를 적립하고 싶으시다면 그렇게 하셔도 됩니다.
  • 통합 로열티 프로그램에 대한 상세 정보는 2025년에 공개 예정입니다. 업데이트를 계속 관심 있게 지켜봐 주시기 바랍니다.
마일리지 적립
  • 이제 Mileage Plan 회원은 알래스카항공 홈페이지에서 직접 하와이안항공 항공편을 예약 후 마일리지를 적립할 수 있습니다. 곧 알래스카항공 항공편을 통해서도 HawaiianMiles 적립이 가능해질 예정입니다. 앞으로의 업데이트를 계속해서 지켜봐주시기 바랍니다.
  • 알래스카 제휴사를 이용할 때 HawaiianMiles 마일리지를 적립할 수는 없지만, 이제 HawaiianMiles 계정과 알래스카의 Mileage Plan 계정 간에 1:1 비율로 수수료 없이 마일리지를 손쉽게 양도할 수 있게 되었습니다. 양도된 마일리지는 알래스카 항공 또는 알래스카 항공 제휴사 항공편에서 사용 가능합니다. HawaiianMiles와 알래스카의 Mileage Plan 모두 계정을 생성하시기 바라며, 마일리지는 동일한 개인 명의의 계정 간에만 전환이 가능합니다.
    지금 전환하기
  • 이용하시는 항공사와 관련된 상용고객 번호를 사용하시면 됩니다. 예를 들어 하와이안항공 또는 HawaiianMiles 제휴사를 이용하는 경우에는 HawaiianMiles 번호를 사용하세요. 알래스카항공 또는 알래스카 글로벌 제휴사를 이용하는 경우에는 알래스카 Mileage Plan 회원번호를 사용하세요.
신용카드
  • 현재 하와이안항공 신용카드 혜택에는 변경 사항이 없습니다. 무료 위탁 수하물을 포함하여 카드와 관련된 모든 여행 혜택은 하와이안항공 항공편에만 계속 유효하게 됩니다.
  • 하와이안항공 신용카드는 현재와 같이 계속 사용하실 수 있습니다. 현재 하와이안항공 신용카드 프로그램이나 카드 소지자 혜택에는 변경 사항이 없습니다.
  • 현재 알래스카항공 신용카드 혜택에는 변경 사항이 없습니다. 첫번째 위탁 수하물 무료 혜택및 알래스카항공의 Famous Companion Fare를 포함한 신용카드의 모든 혜택은 알래스카항공 항공편에만 계속 유효하게 됩니다.
엘리트 혜택
  • 이제 항공사 간 등급 매칭을 요청하여 각 프로그램에서 제공되는 혜택을 바로 이용할 수 있습니다. 또한 양사 프로그램의 엘리트 등급에 해당하는 마일리지 합계에 따라 등급이 부여됩니다. 향후 통합 로열티 프로그램에 대한 상세 정보는 2025년에 공개 예정입니다. 업데이트를 계속 관심 있게 지켜봐 주시기 바랍니다.
밀리언 마일러
  • 올해 말경부터 양사 프로그램의 회원은 Mileage Plan과 HawaiianMiles에서 적립한 엘리트 유효 마일리지를 합산하여 자동 등급 매칭이 가능하게 됩니다. 평생 마일리지의 잔액은 Mileage Plan과 HawaiianMiles가 통합될 때까지 합산되지 않습니다. 2025년에 제공되는 Mileage Plan과 HawaiianMiles의 통합 프로그램에 대한 상세 정보를 기대해 주세요.

계정 연동

계정 연동 - 자주 묻는 질문
  • Alaskaair.com/linkaccount 에 접속해 절차에 따라 진행하세요.
  • 계정을 연동하면 회원 등급 매칭이 진행되고, 두 프로그램에서 동일한 엘리트 회원 혜택을 받을 수 있습니다. 기존 엘리트 등급이 유지되거나, 통합 엘리트 자격 마일(EQM)을 기준으로 더 높은 등급이 부여됩니다.
  • 계정에 반영되기까지 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
  • 네. 현재 회원 등급 매칭이나 빠른 승급 프로그램에 참여 중인 경우, 조건을 모두 충족할 때까지 신청할 수 없습니다.
  • 아니요. Mileage Plan에서 직접 적립한 엘리트 자격 마일(EQM)만 등급 달성 기준에 반영됩니다. 다만, 추후 Mileage Plan과 HawaiianMiles가 하나의 프로그램으로 통합되면, 통합된 엘리트 자격 마일(EQM)이 등급 달성 기준으로 인정됩니다.
  • 아니요. 이번 프로모션을 통해 Mileage Plan MVP Gold 75K 또는 MVP Gold 100K 등급을 부여받은 경우, 50,000 보너스 마일이나 100K 혜택은 제공되지 않습니다.
  • 아니요. Pualani Platinum 등급을 초과하는 추가 업그레이드 인증서는 HawaiianMiles에서 직접 적립한 엘리트 자격 마일(EQM)만 인정됩니다.
  • 하와이안항공 신용카드를 통해 적립된 EQM을 포함한 모든 통합 활동 내역은 매월 확인됩니다.
  • 프로그램이 통합되면 기존 등급과 동일한 회원 등급이 새로운 프로그램에서 부여되며, 해당 등급은 유효기간 만료 시까지 유지됩니다.
    • 2023년 활동을 기준으로 매칭된 등급: Mileage Plan 등급은 2024년 12월 31일까지, HawaiianMiles 등급은 2025년 2월 28일까지 유효합니다.
    • 2024년 활동을 기준으로 매칭된 등급: Mileage Plan 등급은 2025년 12월 31일까지, HawaiianMiles 등급은 2026년 2월 28일까지 유효합니다.
    • 2025년 활동을 기준으로 매칭된 등급: Mileage Plan 등급은 2026년 12월 31일까지, HawaiianMiles 등급은 2027년 2월 28일까지 유효합니다.
  • 네. 본 프로모션은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. Mileage PlanTM 및 HawaiianMiles 프로그램의 모든 약관이 적용됩니다.
계정 연동 후 로그인 및 계정 보기
  • 기존에 사용하던 개별 계정 정보를 이용해 Mileage Plan 또는 HawaiianMiles 중 어느 곳에서든 로그인할 수 있습니다. 연동된 회원 등급과 혜택은 두 계정 모두에 반영됩니다.
  • 아니요. 기존 로그인 정보를 그대로 사용하여 Mileage Plan과 HawaiianMiles 계정에 계속 로그인할 수 있습니다.
  • 계정을 연동하면 Mileage Plan과 HawaiianMiles 계정 모두에서 업데이트된 엘리트 등급이 표시됩니다. 이에 따른 혜택이 반영되며, 보유 중인 마일은 그대로 유지됩니다.
  • 네. Mileage Plan 및 HawaiianMiles 계정에서 선택한 알림 수단을 통해 회원 등급과 관련된 안내 및 업데이트를 받을 수 있습니다.
  • 네. 알래스카항공 또는 하와이안항공 고객센터에 문의하면 계정 연동을 해제할 수 있습니다. 다만, 이미 매칭된 회원 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
계정 연동 - 문제 해결
    • 입력한 계정 정보가 정확한지 다시 한번 확인하세요.
    • 두 계정이 정상적으로 이용 가능하고 제한사항이 없는지 확인하세요.
    • 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 연동을 시도해 보세요.
    • 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요.
    • 문제가 계속 발생하면 고객센터에 문의하세요. 알래스카항공 및 하와이안항공 고객센터에서 기술적인 문제 해결을 도와드릴 수 있습니다.
    • 모든 필수 입력란이 빠짐없이 작성되었는지 확인하세요.
    • 오타나 잘못된 정보가 없는지 다시 한번 확인하세요.
    • 오류가 계속 발생할 경우, 오류 메시지 내용과 함께 고객센터에 문의하시면 추가적인 지원을 받을 수 있습니다.

일반

  • 하와이안항공과 알래스카항공은 두 브랜드를 각자 유지하면서 그동안 제공해왔던 특별한 서비스, 프리미엄 경험을 지속하는 동시에 서비스를 더욱 업그레이드하기 위해 함께 노력할 것입니다. 양사 운영 프로세스를 조율하는 동안 하와이안항공과 알래스카항공은 즉각적인 변화 없이 별도의 항공사로 당분간 운영될 것입니다. 최대 18개월이 소요될 수 있는 통합 과정이 끝날 때까지 별도의 웹사이트, 예약 시스템 및 로열티 프로그램을 유지할 예정입니다.
  • 알래스카항공과 하와이안항공의 서비스 클래스는 동일하게 유지됩니다. 각 항공사가 제공하는 서비스의 주요 차이점은 다음과 같습니다.
    • 알래스카항공은 메인 캐빈 외에도 퍼스트 클래스와 프리미엄 클래스 서비스를 제공합니다. 프리미엄 클래스는 메인 캐빈 앞쪽의 넉넉한 레그룸이 있는 좌석을 말합니다. 프리미엄 클래스를 이용하시면 우선 탑승과 함께 맥주, 와인 및 주류가 무료로 제공됩니다.
    • 하와이안항공은 엑스트라 컴포트 좌석을 제공하며, 넉넉한 레그룸, 우선 보안 검색(일부 공항), 우선 탑승 및 110V 전원 콘센트가 제공되며 국내선의 경우 주류는 무료로 제공되지 않습니다.
    • 하와이안항공은 퍼스트 및 비즈니스 클래스도 제공합니다. 대형 항공기의 퍼스트와 비즈니스클래스는 180도 평면 침대를 갖추고 있습니다. 보잉 787 항공기에서는 모든 좌석이 통로와 바로 연결되며 슬라이딩 도어, 대형 HD TV 스크린이 장착되어 있습니다.
  • 항공편이 지연 또는 취소되는 경우, 해당 항공편을 운항할 예정이었던 항공사에서 발생한 비용에 대해 보상 및/또는 환급을 진행합니다.

라운지

  • 현재 하와이안항공 클럽 공간은 하와이안항공 고객 전용으로 운영되고 있습니다. 향후 라운지 프로그램을 업데이트할 예정이므로 지속하여 관심 가져 주시기 바랍니다.
  • 네, 가능합니다. 하와이로 여행하는 퍼스트 클래스 승객은 출발 전에 시애틀, 포틀랜드, 샌프란시스코, 로스앤젤레스, 뉴욕에 위치한 알래스카 라운지를 이용할 수 있습니다.
  • 양사의 프로그램은 계속 독립적으로 운영되므로 Premier Club 회원은 알래스카 라운지를 이용하려면 일일 이용권을 구매해야 합니다.
  • 예, 가능합니다. 하와이안항공은 알래스카 라운지를 이용할 수 있는 파트너 항공사에 포함되어있습니다.