ADM 정책

하와이안항공은 GDS 비용 절감 및 운임 규정 및 예약/발권 절차 준수를 위하여 여행사에 ADM을 발행할 수 있습니다. 예약 및 발권 위반이 확인되면, ADM과 그에 따른 처리 수수료가 부과됩니다.

ADM 발행의 주요 사유는 아래와 같으며 명시되지 않은 기타 사유로도 발행될 수 있습니다.

하와이안항공은 ADM 발행일로부터 모든 ADM이 Dispute(부과된 내역에 대한 이의제기)의 여지가 있다고 간주합니다. Dispute 제기 시 유효한 사유와 증빙 서류가 포함되어야 하며, IATA 여행사들은 BSPLink를 통해 제출할 수 있습니다. IATA 여행사가 아닌 경우, 발권처 또는 ADM 관련 부서를 통해 문의 하시기 바랍니다.

하와이안항공은 발행된 ADM에 대해 수수료 $50(USD 및 이에 상당하는 금액)를 부과할 권리가 있습니다. $50의 수수료는 차변 계산에 추가되며 총 송금액에 합산됩니다. 적시에 처리되지 않는 ADM에 대해 연체료가 부과될 수 있습니다.

하와이안항공은 사전 통지 여부에 관계없이 이러한 요건을 변경할 수 있는 권한을 보유합니다.

ADM 발행 내역이 확인된 경우, 발행일로부터 15일 이내에 BSPLink를 통해 ADM에 대한 Dispute를 제기해야 합니다. 여행사는 BSPLink를 통해 GDS 입력이 필요한 ADM을 전달할 책임이 있습니다.

ADM 분쟁이 있는 경우 ADM 발행일로부터 30일 이내에 Dispute를 제기해 주십시오. ADM에 관한 조사는 티켓 발급일로부터 1년 이내의 티켓에 한해서만 수행됩니다. 티켓 발급일로부터 1년이 지난 티켓으로 분쟁이 제기되는 ADM은 분쟁 대상으로 간주되지 않습니다. 이러한 ADM은 더 이상 논쟁의 여지가 없으며 전액 지불되어야 합니다. 여행사는 Memo Manager를 통해 GDS 입력이 필요한 ADM을 공유할 책임이 있습니다.

ARC Memo Manager
ARC여행사의 경우 ARC Memo Manager를 통해 ADM을 발행합니다. ARC 발급 ADM을 확인하고, 하와이안항공과 연락을 취하려면 ARC Memo Manager에 등록해 주십시오.
ARC Memo Manager에 등록하려면 www.arccorp.com/solutions/memo-manager-agencies에 방문하십시오. ARC Memo Manager를 통해 온라인 문의, 온라인 ADM 수락 또는 분쟁 제기, 증빙 서류 첨부 및 IAR 영업 보고서를 통한 ADM 처리가 가능합니다.

ADM 관련 문의는 하와이안항공 영업부서로 연락 바랍니다. ADM에 관한 부가적인 지원을 받으려면 ADM에 기재되어 있는 이메일 주소를 참조하십시오.